Envíos

🚚 Tiempos de envío y entrega

¡Queremos que tu nuevo look llegue a tus manos lo antes posible! Para que te organices, ten en cuenta que dedicamos entre 2 y 4 días laborables a preparar y mimar tu paquete antes de que salga de nuestro almacén.

Una vez que el transportista se hace cargo de tu pedido, estos son los tiempos estimados de entrega: 🤗️

  • España (Península): De 24/48 horas laborables desde que sale de nuestros almacenes.
  • Islas Baleares: Hasta 48/72 horas laborables desde la salida del almacén.
  • Artículos en Pre-venta: Si has enamorado de una prenda en pre-venta, podrás ver la fecha estimada de preparación y envío directamente al seleccionar tu talla en la ficha del producto.

En Anira ponemos todo nuestro empeño en cumplir estos plazos, aunque no podemos hacernos responsables de retrasos puntuales causados por circunstancias imprevistas, festivos locales o problemas ajenos de la empresa de transporte.

📦 ¿Qué pasa si no estás en casa cuando llegue el repartidor?

Si gestionamos tu envío a través de Seur la empresa realizará un intento de entrega en la dirección que nos facilitaste.

Si en ese momento no te encuentras en casa:

  1. El repartidor intentará llamarte al teléfono de contacto de tu pedido.
  2. Si no es posible localizarte, el paquete se depositará de forma segura en la oficina o punto de recogida de Seur más cercano a tu zona.
  3. Recibirás un SMS con toda la información y el código PIN necesario para que pases a retirarlo cuando mejor te venga. 🙏️

¿Tu pedido se retrasa? 🔎

Si por cualquier motivo han pasado los días indicados y aún no has recibido noticias de tu paquete, no te preocupes. Escríbenos de inmediato a info@anirashop.es o ponte en contacto con nosotras a través de nuestro formulario web pinchando aquí ó WhatsApp ¡Estaremos encantadas de rastrearlo y darte una solución rápida! ❤️

💌 Así preparamos tus paquetes

En Anira preparamos cada pedido con muchísimo cariño, cuidando cada detalle como si fuera un regalo para una amiga. En cuanto tu paquete esté impecable y listo para salir hacia tu casa, te enviaremos un correo electrónico de confirmación para que puedas seguirle la pista.

  • Nuestro ritmo de trabajo: Desde que haces clic en comprar hasta que tu pedido queda perfectamente embalado en nuestro almacén, nos lleva entre 2 y 4 días laborables.

🛍️ Un pequeño recordatorio: En épocas especiales de mucho volumen, como las rebajas o lanzamientos muy esperados, podemos tardar un poquito más de lo habitual en tenerlo todo listo. ¡Te pedimos una pizca de paciencia, te aseguramos que la espera merecerá la pena!

¿Necesitas ayuda con tu envío? 🔎

Si ves que han pasado estos plazos y todavía no has recibido el correo de confirmación de envío de tu paquete, no te quedes con la duda. Ponte en contacto con nosotras de inmediato escribiéndonos a (rellenar correo electrónico) o a través de nuestro formulario web pinchando aquí. ¡Estaremos encantadas de revisar qué pasa y ayudarte en un momento! ❤️

🏠 ¿Qué pasa si no se consigue entregar el paquete?

Para ponértelo fácil, la empresa de transporte realizará un máximo de dos intentos de entrega en la dirección que nos hayas facilitado.

Si tras estos dos intentos resulta imposible entregártelo:

  • El paquete viajará de vuelta a nuestro almacén.
  • En cuanto lo recibamos, procederemos a tramitar el reembolso automático de las prendas que compraste.
  • Ten en cuenta que, en este caso, los 6 € correspondientes a los gastos de envío iniciales NO serán reembolsados, ya que el servicio de transporte se habrá realizado.

🔄 ¿Aún quieres recibir tus prendas?

Si sigues interesada en el pedido y quieres que te lo volvamos a enviar a casa, ¡no te preocupes! Solo tendrías que abonar de nuevo los gastos de envío estándar.

Escríbenos lo antes posible a (rellenar correo electrónico) o contacta con nosotras a través de la web para que podamos gestionarlo todo de la manera más rápida posible y enviártelo de vuelta. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💗

📍 Destinos a los que viajamos

Nos hace muchísima ilusión que vuestros paquetes de Anira lleguen a vuestras casas para formar parte de vuestros mejores looks.

De momento, realizamos envíos exclusivamente a:

  • España (Península e Islas Baleares).

❌ Zonas excluidas: Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. ¡Esperamos poder llegar más lejos muy pronto!

📦 ¿Cómo funciona la entrega con Correos Express?

Si tu pedido viaja con Correos Express, la empresa realizará un intento de entrega en la dirección que nos hayas facilitado.

Si en ese momento no te encuentras en casa, no te preocupes:

  1. El repartidor intentará llamarte al número de teléfono de tu pedido para coordinar la entrega.
  2. Si no logran localizarte, tu paquete se depositará de forma segura en la oficina o punto de recogida de Correos Express más cercano a tu domicilio.
  3. En ese mismo instante, recibirás un SMS en tu móvil con la dirección del punto de recogida y el código PIN necesario para que pases a retirarlo cuando mejor te venga. 🙏️

Si tienes cualquier duda con tu zona de entrega o necesitas que te ayudemos a localizar tu paquete, escrébenos a (rellenar correo electrónico). ¡Estamos aquí para ponértelo fácil! 💗

🚚 Gastos de envío y plazos de entrega

¡Te dejamos aquí toda la información que necesitas saber sobre cómo y cuándo llegará tu pedido! Recuerda que el coste del transporte se sumará automáticamente al total de tu compra durante el proceso de pago (checkout).

  • España (Península): Gastos de envío de 6 €. El paquete tardará entre 2 y 4 días laborables en llegar a tu destino una vez salga de nuestro almacén.
  • Islas Baleares: Gastos de envío de 6 € (Nota: si para Baleares usas otra tarifa, puedes cambiar este precio). El paquete se entregará en un plazo de hasta 7 días laborables.

📦 ¿Cómo funciona la entrega con Correos Express?

Si tu pedido viaja con Correos Express, la empresa de transportes realizará un intento de entrega en la dirección de envío que nos hayas facilitado.

Si en ese momento no estás en casa para recibirlo:

  1. El repartidor intentará llamarte al teléfono de contacto de tu pedido para coordinar la entrega.
  2. Si no respondes o no es posible localizarte, el paquete se depositará de forma completamente segura en la oficina o punto de recogida de Correos Express más cercano a tu domicilio.
  3. Recibirás un SMS de inmediato en tu móvil con la dirección exacta y el código PIN necesario para que pases a retirarlo cómodamente cuando mejor te venga. 🙏️

⚠️ Un pequeño recordatorio: Los 6 € correspondientes a los gastos de envío iniciales no son reembolsables, ya que es un servicio que se abona directamente a la agencia de transportes para realizar el envío de los productos.

Si tienes cualquier duda con los plazos o necesitas ayuda para hacer el seguimiento de tu paquete, escrébenos a (rellenar correo electrónico). ¡Estamos encantadas de ayudarte! 💗

🕒 Sigue tu pedido en tiempo real

¡Tenemos tantas ganas como tú de que estrenes tu ropa de Anira! ❤️ En cuanto tu pedido esté perfectamente preparado y listo para salir de nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace directo.

A través de ese enlace de la empresa de transporte, podrás consultar dónde está tu paquete en cada momento e incluso gestionar modificaciones si lo necesitas (como cambiar la fecha de entrega o solicitar que lo dejen en una oficina cercana para pasar tú a por él).

🚚 ¿Con qué agencias trabajamos?

Para garantizar que tus prendas lleguen perfectas y a tiempo a cualquier punto de España, colaboramos con las mejores agencias de mensajería del país:

  • Correos Express y CTT Express.

🌙 Un pequeño detalle: Como la mayoría de nuestros paquetes salen del almacén por las tardes, es completamente normal que no veas movimiento en el enlace de seguimiento hasta esa misma noche o la mañana siguiente. ¡No te preocupes, tu pedido ya está en camino!

📦 ¿Cómo funciona la entrega con Correos Express?

Si tu paquete viaja con Correos Express, la agencia realizará un intento de entrega en la dirección que nos facilitaste:

  1. Si no te encuentras en casa, el repartidor intentará llamarte al teléfono de tu pedido para intentar entregártelo.
  2. Si no respondes o no es posible localizarte, el paquete se guardará de forma totalmente segura en la oficina o punto de recogida de Correos Express más cercano a tu zona.
  3. Recibirás un SMS en tu móvil con la dirección del punto de recogida y un código PIN exclusivo para que puedas pasar a retirarlo cuando mejor te venga. 🙏️

Esperamos que disfrutes muchísimo de tu experiencia con nosotras y que todo el proceso sea cómodo y sencillo. Si te surge cualquier duda o hay alguna incidencia con el reparto, escrébenos de inmediato a (rellenar correo electrónico) para que podamos revisarlo y darte una solución súper rápido. ❤️

✍️ ¿Necesitas cambiar la dirección de entrega?

Si te has dado cuenta de que hay algún error en tus datos de envío o quieres cambiar la dirección de entrega, ¡escríbenos lo antes posible! Haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarte a modificarla, aunque dependerá del estado en el que se encuentre tu paquete:

  • Si tu pedido aún no se ha preparado: ¡Estás a tiempo! Envíanos un correo electrónico a (rellenar correo electrónico) o escrébenos súper rápido a través de nuestro formulario web pinchando aquí indicándonos la dirección correcta para que podamos actualizarla en el sistema de inmediato.
  • Si tu pedido ya está en preparación o ha salido del almacén: En este caso, sintiéndolo mucho, ya no podremos modificar los datos desde nuestro almacén. Deberás esperar a recibir el enlace de seguimiento de la empresa de transporte (Correos Express o CTT Express) y gestionar el cambio de dirección o la recogida en oficina directamente con ellos.

Si la agencia de transportes te pone cualquier impedimento o sigues teniendo problemas para recibirlo, ponte en contacto con nosotras para que podamos registrar la incidencia y ayudarte a solucionarlo cuanto antes. ¡Queremos que tu ropa llegue perfecta a tus manos! 💖